מסתבר שאפשר ללמד חתול זקן כמה טריקים חדשים.

למרות קהל לקוחות מאוד ממוקד וייחודי, חברת Arctic Cat החליטה לקחת סיבוב על רכבת השיווק הקיהלתי ולשווק את מגלשות השלג שלה באתרים כמו פייסבוק ופליקר. למרות שהחברה הקפידה להתחיל לאט לאט והקדישה 5% מתקציב הפרסום שלה על שיווק קהילתי, התוצאות לא איחרו לבוא. עם מעט תקציב החברה הגדילה את נפח הלקוחות שלה מ 400 ל 1,400 בחודש.

יצרנית המיטות מפליימוט מסצוסטס החליטה להיכנס לעולם הטוויטר. רשת קטנה יותר מפייסבוק אך גדלה בקצב של 1023% בחודש. החברה תוך חודש אחד על ידי טוויטים של "איך לישון נכון" ואילו מזרנים לבחור, הצליחה לגייס מעל 1,000 עוקבים בחודש אחד.

כיום שחברות מתלבטות אם להיכנס לעולם השיווק הקיהלתי, חברת Arctic Cat טוענים שהשיווק כבר מוכיח את עצמו. "אתה חייב להימצא איפה שהטרנדים נמצאים" אמר מנהל השיווק של החברה.

לפי נתונים של תעשייה הפרסום, שני שליש מכל החברות בעולם יגדילו את תקציב הפרסום שלהם לטובת שיווק קיהלתי וזאת על מנת להיות באותו קו עם רכבת השיווק הקיהלתי. לפייסבוק יש למעלה מ 66 מיליון יוניקים בחודש, וטוויטר גדל בקצב מסחרר. בשנת 2008 41 אחוזים מכלל משתמשי האינטרנט ביקרו באתר חברתי כלשהו זה כמעט 80 מיליון איש. בשנת 2009 יעלה השימוש של המשתמשים למעלה מ 53%.

"שיווק במדיה חברתית הינו ערוץ הפרסום הגדל ביותר בענף הפרסום. חברות ייעודות להוציא למעלה מ 1.3 מיליארד דולר על שיווק בקהילתיות חברתיות בשנת 2009 ".

ההופעה של סוזאן בויל שבוע שעבר סחפה את האינטרנט בסערה ענקית (מעל 50 מיליון צפיות בקטע הוידאו), נותנת לנו שיעור חשוב בנושא מדיה חברתית – Social Media. שיעור שדומינוס פיצה גם למדו שבוע שעבר, אבל בדרך הקשה.

קל לקרוא לסוזאן בויל ברווזון מכוער שפרח בביצה אבל זה לגמרי לא נכון. סוזאן לא פרחה רק על הבמה, אלא זה דווקא הקהל שפרח, פרח והתחייב למשימה. כולנו ידענו שיש בזה משהו, לפחות שצופים בתוכנית רואים את השופטים מגלגלים את העיניים, את הקהל עומד ומוחא כפיים, אבל סוזאן עמדה שם בביטחון עם הרגליים על הקרקע. היא הראתה לנו את הכוח שלה, את הביטחון שלה ואת העמידות שלה בפני הציניות של השופטים בשניות הראשונות. האישה הזאת גרמה לכולנו, ללחוץ על העכבר ולהעביר הלאה, סוזאן גרמה לנו להשתנות.

ציפייה > הפתעה > התחייבות

קטע וידאו נוסף שהדהים את כולנו שבוע שעבר היה הקטע של העובדים לשעבר של דומינוס פיצה (יו טיוב מאשר צפייה רק מעל גיל 18) על מאחורי הקלעים של תעשיית המזון המהיר. לאחר זמן הגיע התגובה של מנכ"ל פיצה דומינוס, פטריק דויל, כמו בויל גם דויל סיפק לנו הפתעה ורצינות:

1. לא היינו בטוחים לגבי מה אנחנו הולכים לראות: "בוא נראה מה יש לו להגיד."
2. חיכינו זמן מה לתגובה של פיצה דומינוס – חלק מקטעי הוידאו שיצרו העובדים ירד לשידור מיו-טיוב.
3. לאחר מכן היינו מופתעים: דויל כמו בויל עמד בביטחון, והעביר לנו את המסר שרצה להעביר.

לאחר מכן, לקחנו התחייבות על השיחה, והעברנו הלאה. מה שרצינו להעביר….

כשסיימון קוואל השופט המהולל ב X Factor שאל את סוזאן, למה עד היום לא הצלחת? היא ענתה לו בביטחה שלא קיבלה הזדמנות. ושהיא מקווה שהיום המצב ישתנה. תוכניות ריאליטי כמו ווב 2.0 ומדיה חברתית נותנות לכולנו הזדמנות: הזדמנות להתבטא, להגיד את מה שאנחנו חושבים ולחלוק את הדעה הזאת עם יותר אנשים משאי פעם חשבנו שישמעו אותנו. אנחנו יכולים לבזבז את ההזדמנות הזאת כמו העובדים של דומינוס שסיימו עם מעצר ופיטרו אותם מהעבודה, או שאנחנו יכולים להשתמש בהזדמנות הזאת להעביר מסר אמיתי וכנה.

עכשיו כולנו יודעים שסוזאן בויל יודעת לשיר. אומנם ההפקה ידעה את זה לפנינו ואולי גם השופטים, אבל עכשיו הקהל שלא ידע: צפה, הופתע, התרשם והעביר הלאה. ובאותו אופן מנכ"ל דומינוס העביר מסר, אומנם שההנהלה בטח חשבה עליו והינחתה אותו לפני, אבל עכשיו כולנו יודעים את המסר שרצה להעביר. ובעוד שדומינוס קצת מאחור בנושא מדיה חברתית וקשר עם לקוחות, הם לא יחזרו על אותה טעות שוב. הם כבר פתחו חשבון בטוויטר – dpzinfo@ והשלב הבא עבור דומינוס הוא ליצור קול אמיתי, שיוכל להעביר מסר בכל רגע נתון לכל קהל הלקוחות שלהם.

השופטת אמנדה הולדן הייתה האמיתית מכולם שאמרה: אני בכנות חושבת שכולנו היינו נורא צינים לגבייך וציפינו שלא תצליחי, זו הייתה הסטירת לחי שכולנו היינו צריכים כדי להתעורר".

סיפרנו לכם רבות על שירות הטוויטר שהינו מערכת מיקרו בלוגינג המוגבלת ל 140 תווים, בה כל אדם יכול לרשום "מה אתה עושה כרגע?". הפעילות הגדושה שביצענו עם שירות הטוויטר במהלך הבחירות ,בעזרת פוליטיקאי הארץ שהיו לקוחותינו, גרם לנו לתהות איפה עוד אפשר לקחת את השירות הזה קדימה. אי לכך אנחנו החלטנו שאנחנו מציעים חבילת שיווק סלבס אטרקטיבית בה אנו ננהל עבורכם את פרופיל הפייסבוק שלכם ואת חשבון הטוויטר. המטרה – להעלות את מספר המעריצים שלכם, למכור כרטיסים להופעות, לשתף את המעריצים בהחלטות שלכם ולספר להם ולכל עם ישראל באיזה חנות קניתם את הנעליים שאתם לובשים.

תופעת הטוויטר היא הדבר הכי חם היום בין מפורסמי הוליווד, ידוענים מכל העולם מתחילים להשתמש בשירות המדהים הזה. לא רק לצרכי יחסי ציבור אלא באמת ליצור קשר חם וקרוב עם קהל המעריצים. בשביל שלא תבקשו דוגמאות אחר כך, קיבצנו עבורכם את מיטב סלבריטאי העולם והחשבונות טוויטר שלהם: כל שנותר הוא לצרף אתכם לרשימה. יאללה קדימה:

ברק אובאמה

אשטון קוצ'ר

שאקיל אוניל

בריטני ספירס

לאנס אמסטרונג

אל גור

דמי מור

ארנולד שוורצנגר

סנופ דוג

ColdPlay

ראיין סיקרסט

וחייבים אחד משלנו: גיל קופטש

השחקן ההוליוודי אשטון קוצ'ר הוא המשתמש הראשון ברשת המיקרו-בלוגינג טוויטר שהגיע למספר של מעל מיליון עוקבים (Followers) שקוראים את הפיד שלו.

שבירת מחסום המיליון התרחשה ביום שישי לאחר שביום שלישי קוצ'ר הציב אתגר לרשת CNN, שהיתה בעלת מספר העוקבים הגבוה באתר טוויטר נכון לאותו רגע. קוצ'ר טען שכבן אדם יחיד הוא יכול לעקוף גוף גדול ועתיר משאבים. בנוסף, הוא הבטיח שאם יחצה את קו המיליון לפני CNN, יתרום 10,000 דולר לארגון הפועל במדינות מוכות מגיפת המלריה ובנוסף יעשה פראנק (יצלצל בדלת ביתו ויברח) לטד טרנר. – טד טרנר, הבעלים של הרשת, נענה לאתגר והתחייב לתרום סכום דומה במידה ויזכה.

קוצ'ר עבר את קו המיליון ובכך הפך למשתמש הטוויטר הראשון שהגיע למספר עקובים כה גדול. CNN, לעומת זאת, הגיעו למיליון עוקבים רק כחצי שעה אחריו. מיד אחרי הזכיה כתב קוצ'ר בחשבון הטוויטר שלו "חבר'ה, אתם מדהימים". ברשת החדשות הגדולה שמרו על רוח תחרותית בריאה וכתבו "ברכות לאשטון קוצ'ר, הוא הראשון שחשבון הטוויטר שלו זוכה למעל מיליון עוקבים".

מטרת קוצ'ר בכל המירוץ הזה היה להראות איך באינטרנט אדם בודד יכול יכול לפרסם משפט שיגיע ליותר אנשים מאשר לרשת הטלויזיה הגדולה בעולם. עכשיו תורכם, סלבריטאי הארץ להתחיל לצבור עוקבים ולשדר להם כל מה שעולה לרוחם. כתבות עליהם, סיפורים עסיסיים, עדכון על סינגל חדש שבדרך או סתם איפה אתם יושבים לאכול צהריים.

אנחנו נעשה זאת עבורכם, בטוויטר ובפייסבוק!