חשיבותה של המדיה החברתית בפוליטיקה הובהר במהלך קמפיין הבחירות של אובאמה, אבל גבול הטכנלוגיה לא נעצר במדיה חברתית, פוליטיקאים ועמותות מתחילים לחבק את השימוש הטכנלוגי בסלולר ואפליקציות מבוססות מקום להנעה חברתית.

היכולות הנפוצות ביותר הם במכשיר הדינמי איפוון אבל גם בלקברי, נוקיה וסמסונג מתחילים לספק פלטפורמה קלה לבניית אפליקציות לצרכי תעמולה והסברה.

אפליקציות לצרכי תעמולה
האפליקציה של אובאמה איפשרה תקשורת מבוססת מקום עם פעילים פוליטים כחלק מהקמפיין, תקשורת עם ראשי המטות וכלי לגיוס תרומות ותומכים בכל רחבי המדינה. אבל אובאמה הוא לא היחיד: גם האפליקציה של סנאטור סם ברונבק לקחה את תפקודי המטה הפוליטי ולתת להם נוף טכנולוגי. ג'ון קשיש מאוהיו וגם ניואל מקליפורניה השתמש באותם אמצעים.

אפליקציות לצרכי אינפורמציה
האפליקציה שפותחה על ידי קבוצת מחקר של יהודי אמריקאי, מספקת לחובבי הפוליטיקה עדכונים שוטפים על חברי הקונגרס, תמונות, שידור בזמן חי וחדשות בזמן אמיתי. בנוסף לכך יש אפליקציה נוספת לקונגרס "זמן חי" אשר מספקת גישה למסמכים, חוקים ונתונים שנקבעים בזמן אמת. האפליקציה מאפשרת פלטפורמה תקשורתית רחבה עם נבחרי הציבור. האפליקציה החדשה ביותר היא האפליקציה של הבית הלבן המספקת עדכונים מהבלוג של הבית הלבן, תמונות מהצלם הרשמי, חדשות שוטפות ונתונים בזמן אמת.

בעוד האפליקציות הללו אינם באמת דוחפות את גבולות הטכנלוגיה האפשריים, הם כן מספקים מודל מעניין למדינות אחרות. מפתחי האפליקציה  של הבית הלבן אומרים כי יש הרבה מעבר לרצון לטכנלוגיה לפתח את האפליקציות הללו, ברגע שהבית הלבן מפתח אפליקציות ומשתמש בכלים כמו יו-טיוב ופליקר, זה נותן לגיטמיציה למשרדים אחרים בממשל האמריקאי לנסות לשכפל את האפליקציות הללו ככלי לפוליטיקה חברתית יותר וממשל מקוון.

שיתוף האזרחים בממשל
ראש מטה הטנלוגיה בבית הלבן לשעבר בסוף שנת 2009 יצר תחרות של גולשים המבקשת מהם לתת הצעות לאפליקציות, אייפון, פייסבוק ודרכי ייעול לקחת את מאגרי הנתונים של הממשל האמריקאי ולמצוא דרכים נכונות לגרום לו לאפקטיביות רחבה יותר. התחרות חסכה לבית הלבן מעל 2.6 מיליארד דולר מהרעיונות והפיתוחים של האנשים.

ממשל מקוון, בישראל למרות הרצון של הממשלה לייצר קידמה טכנלוגית נראה כי המרחק גדול מאוד. הכתבה השבוע אודות המרדף של הממשלה אחר מומחי מדיה חברתית לגיוס לשורותיהם, נראה כי 6 מיליון השקלים שהוקצו לפרויקט טיפה מקדימים את עצמם. נבחרי הציבור חיים בעידן מיושן ונראה כי בישראל יש ממסד פרמיטיבי של פתקים ולא של מקלדת.

לפני שנה, סוף 2008 עקבתי בהדיקות אחר טוויטר וההתפתחות שלו בקרב הפוליטיקאים בארצות הברית. רשימת הTwitterCongress שיצר בלוגר קמה לסכם את הפעילות של כל חברי הקונגרס בטוויטר, הרשימה הכילה 24 חברי קונגרס. תוך שנה הרשימה צמחה מ24 חברי קונגרס ל160 חברי קונגרס שמצייצים.

האימוץ של הפוליטיקאים בשימוש בטוויטר אינו בהכרח שווה שינוי פוליטי, רובם אינם בטוחים כיצד להשתמש בכלי הזה. הרוב המוחץ של חברי הקונגרס משתמש בכלי זה כחלק ממסע יחסי הציבור שלהם.

אני אגזים ואומר ש 90% מחברי הקונגרס שמשתמשים בטוויטר מפספסים את החלק החשוב ביותר בשימוש של הכלי הזה, דיאלוג עם ציבור הבוחרים שלהם על בסיס קבוע. לא עוד מסר חד סטרי עובר מהפוליטיקאים לציבור הבוחרים אלא השיחה מתבצעת בטוויטר לפעמים ללא התערבותם של פוליטיקאים וזה העיקר של המדיום התקשורתי הזה.

עכשיו לקצת פידבקים טובים ממספר פוליטיקאים ששוהים בגבעה, מייצג מדינת טקסס ג'ון קולברסון משתמש 80% מהציוצים שלו כ REPLAY @ כאמצעי לתקשורת עם ציבור הבוחרים. לא רק שהוא מייצר דיאלוג עם האזרחים, הוא ממש מספר להם איפה הוא עומד באג'נדה היומית בסדר היום הפוליטי בקונגרס.

סנטור קלייר מקאסיל ממדינת מיסורי היא דוגמה נוספת לפעילות נכונה בטוויטר. הסנטורית התרוממה בכמות העוקבים אחריה בצורה מרשימה במהלך שנת 2009. בתחילת השנה היו לסנאטורית רק מספר מאות של עוקבים היום היא כבר עומדת על 35,000. שאתם עוקבים אחריה אתם ממש מקבלים הצצה לחייה האישיים, בתקופה בו פוליטיקאים לא ממש חיים בטוויטר, הסנאטורית הצליחה לגרום לעוקבים שלה אמינות לאורך התקופה שמציגה את האנושיות שיש בכלי כטוויטר.

אבל לא רק אישיים פוליטיים תרמו להתפתחות טוויטר בשנת 2009. השינוי הפוליטי האמיתי התבצע מעבר לים. טוויטר סיפק יצוא של אינפורמציה מהמתרחש באימפריה הפרסית iranelection#. העולם חווה את המתרחש באיראן באמצעות תמונות וציוצים שפורסמו בטוויטר. איפה שהמדיה כשלה, טוויטר היה על ידו העליונה והצליח להפגין מחזות שלא נראו באף גוף תקשורתי קונבציונאלי אחר.

אבל התנועה הירוקה באיראן, לא היו היחידים. הפעילים במולדובה הצליחו גם ליצור אימפקט בחודש אפריל האחרון, כאשר הקומוניסטים ממולדובה ניסו לגנוב את הבחירות, סטודנטים ופעילים ארגנו אירועי מחאה המונים בכיכר המרכזית אך ורק דרך טוויטר.

עם הבחירות הקרובות לסנאט בשנת 2010 והעלייה של אמצעים טכנלוגיים זולים ומתוכמים כמו טלפונים חכמים, אינטרנט בכל מקום והמדיה החברתית העולם הפוליטי לעולם לא יהיה אותו דבר.

בקשר למצב אצלנו, אני רק אוסיף לכם לינק לטוויטר של חבר הכנסת שאמור להוביל את המהלך לממשל מקוון. אתם תשפטו עד כמה אנחנו מאחור…

אתמול בשעה 1:42 בצהריים עדכן הבלוג של הבית הלבן כי יתקיים צ'אט בזמן חי עם שרת העבודה, הילדה סוליס, לדון על התוכן והאג'נדה של המחלקה החדשה שמתמקדת לשיפור זכויות העובדים בארצות הברית ורגלוציה של מעסיקי העובדים במדינה. בבלוג צוין כי שאלות ניתן להגיש באמצעות הצ'אט, באמצעות הטלפון, במייל ובאמצעות הטוויטר מלווה בטאג DOLREGS#.

רק מכשול קטן אחד, הצ'אט לייב מתקיים בעוד 18 דקות כלומר בשעה 2? זה אומר רק 18 דקות נותר לציבור לעסוק באינטראקציה עם שרת העבודה החדשה, זה בהחלט לא מספיק על מנת ליצור שיח וזרם של מידע.

דוגמה זו היא הולכת וניהפכת לדפוס התנהגות של הבית הלבן, שבוע שעבר פרסם הבית הלבן שמתקיים פורום אנרגיה בהשתתפות 120 מנהיגים צעירים שגם צייצו בזמן חי, אבל ללא התראה מוקדמת. פעילים של איכות הסביבה התלוננו למה לא התריאו אותם שמתקיים פורום כזה והם יכולים לעקוב אחריו.

אז מה עושים ואיך לומדים לעתיד?

פעילות במדיה החברתית צריכה להיקבע מספר שבועות מראש, על מנת שהאירוע ילווה בהכנה מסודרת שתהיה בעלת משמעות. בפעילות בטוויטר לתגיות חייבת להיות הצפה של האש טאג (#) על בסיס יומי מספר שבועות לפני תחילת האירוע. כך באירוע אנשים יודעים אחרי מה לעקוב וליצור להם זרם מידע מסודר אך ורק עם האנשים שמתשתתפים באירוע ואילו שנבצר מהם להגיע יכולים לעקוב ולהתעדכן.

פעילויות טוויטר מחוברות אירוע בישראל כמו ועידת הנשיא לקו בחסר: מלבד העובדה שהם עקבו אחרי המון אנשים וראו אותם כחשבון טוויטר שיוצר באזז שלילי ונחשב כספאם, הטאג של האירוע לא התלווה בהכנה מראש ולכן הזרם מידע היה חלש. לעומת זאת פעילות של גלובס לקראת ועידת העסקים, גוברת תאוצה בחשבון ייעודי משלה שלא משתלב עם חשבון הרשמי של העיתון. חוסר קטן שמרגישים בוודאות בינתיים מבחינת המעקב, חסר האש טאג לעקוב אחר האירוע אבל. עוד דוגמא לפעילות ממונפת מראש של דה מרקר והמכללה למנהל לקראת ביקורו של מייסד טוויטר יצרה באזז טוב ובאירוע היה קל להתחבר לזרם המידע.

ישנם עוד המון אירועים בישראל שעדיין לא מבינים את היכולת להשתמש בטוויטר כפלטפורמה לערוץ מידע, נוחה ונגישה לקהל רחב. ברגע שמפיקי האירוע יבינו את היכולות של טוויטר ככלי לאחד אינפומציה הגולשים יבינו כי כדאי להם להשתמש בכלי זה על מנת לצרוך תוכן נגיש בזמן חי מהמקום שהם נמצאים בו כרגע.

אני עדין מחכה שהניצוצות שמתחילים להתרומם בישראל להסתכל על טוויטר ככלי מידע מבוסס מקום, יתחילו להתרומם ולהרים את השירות המדהים הזה בהיבט של כלי יעיל ולא כעוד רשת חברתית.

בימים אלו תנועת הימין בארצות הברית משחררת הצהרות ומיתוסים אודות רפורמת הבריאות החדשה שממשל אובאמה מנסה להעביר בחודשים האחרונים. אנשיו של אובאמה החליטו להפריך את המיתוסים הללו בעזרת המגפון החדש שהתגלה בעולם – המדיה החברתית.

מנהל הבית הלבן השיק אתר חדש שנקרא: "רפורמת הבריאות – בדיקת מציאות". האתר קורא, באותיות קידוש לבנה, לבדוק ולקבל את כל העובדות והיציבות שנותנת הרפורמה החדשה. האתר מסוגנן בצורה החדשנית ביותר כיאה לממשל אובאמה ומכיל תוכן אינטראקטיבי עם הגולשים, וידאו מאנשים התומכים ברפורמה, ואפשרויות הפצה לכל הפעילויות במדיה החברתית: פייסבוק, טוויטר, אימייל ועוד.

השקת האתר הייתה קלה לבית הלבן, כמו כל דבר בימים אלו מפאת הכוח האדיר שהוא צבר בתקופה האחרונה על ידי המדיה החברתית. הלינק לאתר הופצץ בעמוד הרשמי של הבית הלבן בפייסבוק שמכיל למעלה מ300 אלף איש וגם בערוץ הרשמי שלהם בטוויטר שנושק למיליון עוקבים. פונטציאל הוא לעשות "בדיקת מציאות" ליתור ממליון זוגות עיניים.

נוסף על כך הלינק לאתר זכה לעמוד ראשון באתר Digg, למרות שבדיקות חוזרות ונישנות לראות האם הלינק הוא ממומן על ידי הבית הלבן, מסתבר כי הלינק קשר לחלוטין ועלה לאתר על ידי חייל צוללת מחיל הים האמריקאי.

כל מי שמריץ אתר או בלוג יודע שלהגיע לעמוד הראשי של Digg זה חלום של כל בלוגר. אבל מתברר שגם הקהל שאותו מנסה לשכנע הממשל לא בדיוק גולש באתרים האלה. אלו אתרים יותר שמאלניים.

אין ספק שקידום לינקים והפצת מידע במדיה החברתית מסייע לבית הלבן לצבור פופולאריות אבל האם זו הפופלאריות שהם צריכים להשיג? המחשבות שלי גורמות להרהור כי קהל המתנגדים לרפורמה לא נמצא באתרים האלה, ואליו צריך להגיע בדרכים אחרות…